Jesteśmy pod telefonem
Kontakt
Pytanie o zamówienie, własny pomysł albo wycena większej ilości — napisz albo zadzwoń.
Często zadawane pytania
Jak długi powinien być knot przed odpaleniem?
Przycinaj do 0,5–1 cm przed każdym zapaleniem. To ogranicza kopcenie i przegrzewanie szkła.
Co to znaczy „spal do uzyskania basenu”?
Pal, aż roztopi się cała powierzchnia wosku od krawędzi do krawędzi. Zapobiega tunelowaniu.
Maksymalny czas jednego palenia?
Maksymalnie do 4 godzin. Potem zgaś, ostudź i przewietrz pomieszczenie.
Paczkomat → dom: czy mogę zapalić od razu?
Po dużej różnicy temperatur odczekaj, aż świeca osiągnie temperaturę pokojową (zwykle 1–3 h). Zmniejsza to ryzyko pęknięcia szkła.
Co zrobić z pustym słoikiem?
Umyj ciepłą wodą z detergentem i daj mu drugie życie — jako pojemnik na drobiazgi.
Czy świece są OK dla alergików?
Używamy łagodnych kompozycji zapachowych zgodnych z IFRA, bez ftalanów i w niskich stężeniach, dzięki czemu są mniej inwazyjne i zwykle bardziej przyjazne dla osób wrażliwych. Ewentualne alergeny zawsze podajemy na etykiecie CLP; zalecamy krótsze palenie i wietrzenie pomieszczenia.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Produkty „od ręki” wysyłamy zwykle w 24–48 h. Personalizacje i większe zamówienia: 2–5 dni roboczych (termin podajemy przy zamówieniu).
Czy macie dokumenty bezpieczeństwa?
Tak — dla zapachów posiadamy karty SDS, a produkty etykietujemy zgodnie z CLP (jeśli wymagane). Na życzenie udostępniamy informacje o alergenach danej kompozycji.
Co zrobić, jeśli świeca przyszła uszkodzona?
Zrób zdjęcia opakowania i produktu i skontaktuj się z nami w ciągu 48 h od dostawy — szybko wymienimy lub zwrócimy środki.
Białe „szronienie” na wosku sojowym – czy to wada?
Nie. To naturalna krystalizacja wosku sojowego, wpływa tylko na wygląd, nie na jakość.